沟通是我们每天都在做的一样事，但要做好沟通这件小事，还真不简单。如何让一场沟通变得顺畅、愉悦，好好说话真的很重要。

刘宣与王泽是同一部门的职员，但二人在同事心中的印象完全不一样。刘宣是出了名的好人缘，大伙谈到她都是好评不断，而王泽却被贴上“情商低”的标签。为何对二人的评价会如此不同呢？我们可以从二人的日常工作中窥探一二。

财务部的小张急着要一份数据，数据是由王泽负责，但时间比较赶，王泽显得很不耐烦，就说：“你不会早点说吗？我这手头上这么多事，难不成我的工作就为你一个人服务吗？”小张脸上顿时挂不住了，但好在最后顺利拿到了数据。同样是找刘宣拿资料，刘宣会给到对方一个确切的回复：“没问题，资料我之前归纳好了，你还需要其他的资料或者帮助，可以随时来找我哦。”通过两番工作交流的对比，会发现刘宣的话语会显得高明很多。不仅帮助到了同事，还给他人留下一个好说话、乐于帮忙的好形象。而王泽这种带有冲突性的言语，一下子就败光了给人的好感。

王泽有一个非常不好的习惯，就是喜欢爆粗口。遇到不顺心的比较麻烦的工作，常常口出脏话，且自以为是，经常性地反驳他人的观点，把同事关系搞得很尴尬。刘宣为人处事总是很温和，且有礼貌，在工作中既坚持自己的立场，又能很好照顾到对方的情绪。所以，在职场中，一个人的情商高低与否很容易从一次简单的沟通中辨识出来。不要怪你的同事懒于跟你打交道，实在是你的语言艺术不够高超。在沟通中，你的言语让别人不爽，处处争锋相对，给人带来语言暴力的伤害，同事只会越来越不想与你有更多工作上的接触。

那么，如何提升说话的艺术，抓住这三点很关键。

1. 合适的场合说合适的话

诸如团队讨论会等情景，更多的是以团队为主，可以表达自己的观点，贡献自己的好点子，但是也要懂得采纳同事的意见。一味地否定别人的方案，是一种不尊重他人的行为。爆粗口、说脏话，在任何场合、任何地点都应该规避，这是一个人基本素养的体现。

2. 换位思考

换位思考是情商修炼的必修课，也是职场沟通中必须要掌握的技能。说话前，先站在对方的角度想一想，他为什么会这么说/做？然后结合自己的想法，采取一套更为委婉或者稳妥的说辞，能让对方更容易接受。

3. 反省自我

很多时候，那些不会好好说话的人其实不是不会，而是不愿意。他们喜欢把原因归结于自己性格如此，让别人多担待。但同事、朋友并非你情绪的宣泄桶，他们并没有义务承受你带给他们的伤害，你更没有权力对他们施加语言暴力。清楚这一点的人，会理智地选择反省自我，追溯以往生涯中言语不当的时候，然后在今后的日子里进行改正。

村上春树说过：“很多人都会说这样的话：我这人心直口快，不会拐弯抹角；我这人敏感脆弱，难以与人打交道。然而我多次目睹敏感脆弱的人无情地伤害他人，心直口快的人不自觉地再三强调于己有理的歪理。”心直口快不是性格的优点，而是缺乏情商的表现。我们不能惯着先吐为快的毛病，而不顾及他人的感受。

维系人与人之间的良好关系，好好说话是第一步。